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August 2007

June 2006

Normaliser la mesure de la qualité de service

by temesis & 1 other (via)
Pourquoi est-il inévitable que des entreprises commencent à mettre au point des méthodes standardisées et documentées de mesure de la qualité de service ?

Blog Opquast

by temesis (via)
L'actualité des bonnes pratiques qualité Opquast et de l'outil de suivi collaboratif Mon-Opquast

February 2006

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ujwala
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temesis
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