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La connexion implique que les internautes auront (ou auront l'impression) plus de pouvoir que par le passé. C'est déjà ce qui se passe sur le site Change.org où l'on peut déposer des suggestions, et où un système de vote (analogue à Feedback2.0) permettra de dégager rapidement les meilleures idées.

Menée sur les 110 premières marques de l'Hexagone, elle révèle que 30,4 % des 100 premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des messages émis par des consommateurs. Le contenu «officiel» des marques arrive derrière avec 27,4 % des réponses, suivi de 24,3 % de liens appartenant à leurs distributeurs et 12 % de contenu des médias. Les marques maîtrisent ainsi moins d'un tiers de ce qui se dit à leur propos sur Internet !

Le marketing participatif séduit donc mais gare aux dérives. Chevrolet en a fait les frais en lançant sur Youtube une opération dont la vidéo la plus vue est une vidéo qui explique à quel point la marque pollue avec ses gros 4×4… La problématique majeure c’est d’abord d’avoir une communauté qui peut répondre de façon qualitative à la demande ce qui est parfois laborieux surtout au démarrage d’un concours.

La société française Feedback 2.0 propose un outil original qui permet aux entreprises de tirer parti des idées de leurs clients/utilisateurs, pour développer une activité au mieux, ou arranger certains détails. Explications

La filiale de Cofidis s'est appuyée sur une plate-forme contributive en mode ASP pour inviter ses clients à participer à la conception du nouveau site Web. Une solution source de proximité et de fidélisation.

Afin de dynamiser sa relation clientèle sur internet, la Sncf a opté pour Feedback 2.0, solution de dialogue en ligne éditée par le français Dimelo. La Sncf a intégré l'application à son site d'échanges avec les usagers debats.sncf.com.

Sun signe avec Fujitsu Siemens pour la distribution de Solaris vnunet.fr vnunet.fr - Le site de référence des nouvelles technologies * S'identifier * Créer un compte Global navigation * Accueil * Actualité * Livres Blancs * Dossiers * Télécharger * shopping * services Links * TPE/PME - Business * Grands comptes * Sécurité * Réseau * Télécommunications * Matériels * Logiciels Recherche Les forums de VNUNet.fr Inscription à la Newsletter de VNUNet.fr Les flux RSS de VNUNet.fr Publicité * Accueil > * Actualite > * TPE/PME - Business Actualites * Patch Tuesday : trois failles critiques recensées par Microsoft * Barack Obama et John McCain découvrent le potentiel Internet…et ses dérives * Sécurité : McAfee prêche pour un contrôle centralisé * Filtrage Internet : le gouvernement met l'accent sur la lutte anti-pédophilie * Six entreprises organisent un groupement autour des brevets WiMax Toutes les actualites * Version imprimable * Envoyer a un ami Feedback2.0, un outil pour sonder ses clients en ligne Cette plate-forme de dialogue en ligne, proposée en marque blanche, permet d'interroger les internautes sur de nombreux thèmes à vocation commerciale.

Après quelques marques comme starbuck qui ont expérimenté la conversation avec ses clients, retour d’expérience, proposition d’amélioration etc… Feedback 2.0 est une solution Saas (Software as a service) qui permet de donner la parole à ses clients mais piloté par l’entreprise qui “garde d’une certaine manière le contrôle”, évidemment ç’est un peu la base line de l’entrprise feedback 2.0 qui répond à la principale inquiétude des entreprises particulièrement frileuses aujourd’hui pour à adopter cette démarche pourtant nécessaire aujourd’hui dans de nombreux cas.

Afin de dynamiser sa relation clientèle sur internet, la Sncf a opté pour Feedback 2.0, solution de dialogue en ligne éditée par le français Dimelo. La Sncf a intégré l'application à son site d'échanges avec les usagers debats.sncf.com.

La plateforme en ligne de dialogue professionnel feedback2.0 permet à toute marque ou enseigne d'initier et de manager le dialogue avec ses clients, dans le respect des règles de sécurisation et de gestion de l'entreprise. Depuis sa création en juillet 2006, feedback2.0 compte autant de clients que d'opérations à succès.

L’Atelier SFR est un site Web et bientôt mobile qui donne la parole aux clients SFR sur tous les nouveaux concepts de services, et vous permet de tester toutes les innovations SFR.

Le Community Manager a donc les fonctions suivantes : il va modérer en interne les discussions et les animer, au sein d'un forum, sur un blog, et sur tous les outils générant un contenu utilisateur sur le site.

Cofidis annonce le lancement d’un site participatif (http://votreavis.cofidis.fr/), au format web 2.0, qui permettra aux internautes de donner leurs avis, de faire des propositions et de participer à l’amélioration des services proposés par l’entreprise dédiée au crédit à la consommation à distance.

Une entreprise, comme Feedback 2.0, qui donne les outils aux marques de recueillir les avis de leurs utilisateurs, collaborateurs ou d’un public plus ciblé, va dans la bonne direction en facilitant pour les marques la possibilité de s’adresser au plus grand nombre.

Feedback 2.0 (Dans une position intermédiaire pro/grand public, Feedback2.0 propose une plateforme de feedback impliquant les communautés d’utilisateurs/clients) :  - meilleurs contributeurs : Valorisation de l’utilisation intensive du service. Valorisation de la valeur ajoutée apportée par les contributeurs.  Permet d’identifier les experts d’une thématique. - profil des contributeurs : Visibilité accrue des contributeurs pour mise en relation avec vie réelle et numérique.

Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ?

Toute l'équipe de mag-i souhaite être transparente avec ses utilisateurs. C'est pour cela que nous avons ouvert une plateforme de dialogue qui s'appuie sur la technologie feedback2.0 développée par l'éditeur Dimelo.

La plate-forme Feedback 2.0 a été utilisée pour servir de socle technologique, Kap IT a participé à sa mise en oeuvre en assistance à la maîtrise d’ouvrage et Publicis a conçu et piloté le projet. Les clients de la SNCF peuvent poser toutes leurs questions à une vingtaine de collaborateurs (cheminots), qui s’engagent, chacun, à répondre à une question par jour. Le principe est que les questions soient ouvertes au commentaires des autres internautes et à leurs votes. La question élue chaque jour, pour chaque thème, est traitée par le collaborateur adéquat de la SNCF. Grâce à cette expérience nouvelle, l’entreprise affiche l’ouverture et fait face aux idées reçues. Derrière cet usage, une technologie web 2.0 bien pensée (feedback 2.0) et beaucoup d’organisation et d’investissement de la part des collaborateurs de SNCF !

Chausson Finance, banque d'affaire spécialisée dans les levées de fonds, a annoncé mercredi que l'un de ses clients, la société Dimelo, venait de lever 2 millions d'euros auprès du fonds d'investissement Innovacom.

Tout cela est possible et bien plus encore avec feedback2.0 que j'ai eu le plaisir de découvrir au forum e-marketing 2008 (d'où la photo de leur stand).

feedback2.0 sur EMarketing

Pourquoi ? parce que j'ai vu naitre la société, parce que Stéphane Lee et Eric Dos Santos sont deux mecs supers qui bossent sans faire de bruit mais avancent vite, parce que c'est une vraie start-up web 2.0 avec une idée originale, parce que leur produit est super, et parce que ... (je pourrais continuer encore longtemps).

Feedback 2.0 , qui permet à toute société ou organisation de récolter le feedback de ses utilisateurs sur un produit ou un service par le biais d’une interface en ligne, vient d’annoncer une levée de fonds avec Innovacom pour un montant de € 2 millions.