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El Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid y Obra Social Caja Madrid, han presentado los "Protocolos de respuesta para equipos directivos y profesorado ante situaciones problemáticas en los centros educativos". Se trata de una guía de consulta para profesores y equipos directivos que, estando en contacto permanente con los alumnos, deben enfrentarse a veces a situaciones que no saben cómo abordar. Los protocolos están elaborados con un formato de fichas con la idea de que se pueden ampliar otros contenidos en un futuro. Constan de tres partes diferenciadas en las que se plantean distintos problemas que pueden surgirles a los alumnos.