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October 2008

La RATP lance deux plates-formes de relation clients - Actualité sur Journal du Net E-business

La régie des transports parisiens vient de lancer deux plates-formes participatives. L'une doit servir de place de dialogue avec les voyageurs. L'autre ambitionne de les impliquer dans le développement de nouveaux services.

Donnez votre avis sur la RATP - Notre Sevran 93270

Une excellente initiative de la RATP, un site bien fait, clair, agréable, ergonomique, séduisant !

Crowdsourcing - Wikipédia

- vous-et-la-ratp.net : plate-forme en ligne de la RATP qui intègre les idées ainsi que les votes des internautes (généralement usagers RATP) afin d'améliorer ses services.

E-conomy : Vous-et-la-RATP.net

Après David Chesterfield, suivi par le magicien de Zaoza, C'est la RATP qui se met à la magie urbaine pour faire la promotion de sa plateforme de feedback: vous-et-la-ratp.net. ==> Not bad at all !

Deux nouvelles plateformes internet pour la RATP - e-marketing.fr : Lancement de services, Ratp, Métro, Human to human, Bus, Rer

La RATP lance une nouvelle formule de sa plateforme participative www.vous-et-la-ratp.net, remodelée par l'agence Human to Human. Des espaces de conversation ont ainsi été créés, ligne par ligne pour le métro, le RER, le bus, et le tramway, avec des thématiques comme l'information voyageurs, la sécurité, le développement durable, la désaturation du réseau, l'accessibilité, la propreté…

Quand la RATP joue communautaire | Blastblog :: Lifestyle :: Médias :: Voyages :: Advertising & More

Mettant en avant, les deux lignes les plus chaotiques, la ligne 1 et la ligne 13, malgré la cosmétique opéré sur les trains de la ligne, la RATP avec Human To Human, réalise une superbe vidéo virale et un site d’excellente facture à l’ergonomie claire et pratique. Plus qu”un cahier de doléance numérique, la régie du métro tente l’expérience outre communautaire, du crowdsourcing.

LA SNCF ET LA RATP INNOVENT EN ENGAGEANT LA CONVERSATION AVEC LEURS USAGERS GRÂCE AUX PORTAILS CLIENTS 2.0

(via)
Il y a plus d'un an, la RATP lançait le site Vous et la RATP afin de développer un espace d'échanges entre usagers de la RATP, agents et responsables de l'entreprise publique sur Internet. Il s'agit, avec ce site, avant tout de valoriser les idées des usagers à travers une plateforme issue de la collaboration entre l'agence Human to Human et les créatifs d'Upian.

Campagne Virale : Vous et la RATP « Le Web 2.0 de la communication et des actions marketing

(via)
Au niveau du site internet et de son design, je le trouve agréable tant dans l’ergonomie générale que dans l’univers qui a été recréé et qui permet de faire un lien entre les visuels institutionnels utilisés par la RATP dans ses différents supports de communication et le site. Je ne suis pas fan des couleurs mais réellement je trouve que la société a su intégrer dans son site, tous les éléments clés du design 2.0 tels que les onglets pour améliorer la navigation, la communauté RATP (3200 membres actuellement), le vote collectif pour les propositions émises par les utilisateurs…

September 2008

La RATP a besoin de vous, lance lafabriqueratp.fr par Neteco.com

Cet espace édité par la RATP, hébergé par Typhon, a été réalisé avec le soutien de l'agence Human to Human, le design étant signé Upian et le développement Neov.

Dailymotion - vous-et-la-ratp.net, une vidéo de RATP_2008. RATP, www.vous-et-la-ratp.net, pub, métro, tramway

Aidez-nous à faire avancer la RATP : rendez-vous dès à présent sur www.vous-et-la-ratp.net pour promouvoir vos idées pour la ligne que vous empruntez, partager votre expérience avec les autres voyageurs, et échanger avec ceux qui, à la RATP, y travaillent tous les jours.

June 2008

Vous et la RATP, un bel exemple du CRM 2.0 qui continue et évolue - Web 2 Entreprise - W2E

(via)
Après l'atteinte du premier objectif (le plan 2012), la plateforme évolue et se précise. Maintenant les usagers sont invités à dialoguer directement avec les responsables des projets stratégiques (propreté, accessibilité, sécurité, etc.) ou aussi directement avec les responsables de leurs lignes.

La RATP vous donne la parole sur un site internet dédié | Sites à découvrir

Le site est bien conçu. Il est clair et ergonomique. On s’y retrouve, il est facile d’y déposer une contribution. On peut voter pour les propositions des internautes etc.

Bref, l’initiative est intéressante et semble avoir été bien pensée

Mon avis sur RATP et le vôtre - Blog d'un jeune social-démocrate ouvert sur le monde

Alors pour le coup, je me suis dit que c’était une bonne idée de créer ce lieu d’expression pour les usagers de la RATP. Une bonne idée à faire partager.

May 2008

Areva lance un débat participatif citoyen : Philippe PINAULT, mon blog

(via)
C'est une initiative bien audacieuse pour un géant de l'industrie qu'on n'attendait pas forcément là : Areva vient de lancer une plate-forme participative sur deux questions de fonds "Les nouveaux défis énergétiques, la place du nucléaire" qui sera suivi par "Les déchets nucléaires : risques, contraintes et solutions". A mi-chemin entre blog et forum, cette plate-forme de type "Digg like" permettra pendant 3 mois au grand public de réfléchir et prendre position sur les thèmes proposés par l'entreprise.

April 2008

The Paris Metro of the Future | Autopia from Wired.com

(via)
Vous-et-la-RATP (You and the RATP) has been a way for passengers to have their voice heard on how they would like to see their transit system in the next coming years. The RATP just released its five-year Plan d’Entreprise, based off ideas from both RATP employees and passengers, stating its vision and goals as a transit system in 2012.

Le Blog Kinoa » UGI : User Generated Ideas

L’application “Pligg” permet ainsi de déployer rapidement un site d’actualités communautaires avec une simple architecture MySQL / PHP. Moyennant quelques développements, il est assez facile de transformer cette plate-forme en une solution de feedback participatifs. C’est ce qu’a fait le RATP pour son site “vous-et-la-ratp.net”.

Les guichets du métro parisien en voie de disparition | Rue89

(via)
Signe des temps, même la Régie des transports parisiens s'est mise à l'interactivité. Sur le forum vous-et-la-ratp.net, la parole est donnée aux usagers des transports en commun.

February 2008

Les citizen marketers à l’écran «

(via)
Dans tous les domaines, les “citizen marketers” sont à la mode. En matière de transport et en France, la RATP a initié cette stratégie d’écoute depuis mai dernier. Depuis décembre 2007, la SNCF met aussi en place sa plateforme internet de dialogue avec les usagers. 17 interlocuteurs SNCF de divers domaines de compétences répondent aux remarques et questions plébiscitées en fonction de leur intérêt. Déjà plus de 5.000 contributions sont recensées.

January 2008

La RATP interroge les usagers : Eric André

(via)
C'est une heureuse initiative qu'a lancé au mois de mai dernier la RATP : un site Internet dédié aux propositions et souhaits des franciliens pour améliorer le réseau RATP (www.vous-et-la-ratp.net). Très à la mode, ce genre de site correspond au besoin pressant de chacun de donner son avis et mieux que cela, de se faire entendre. Ainsi, la RATP promet, en focntion des votes, de mettre en avant les propositions les plus pertinentes ou plebiscitées et d'y répondre.

Metro - Ce que les usagers attendent de la RATP

(via)
Depuis le 28 mai dernier, les voyageurs franciliens sont invités, sur le site www.vous-et-la-ratp.net, à soumettre leurs propositions pour améliorer les transports. Un premier bilan devait être rendu public fin 2007 mais les mouvements de grève ont dissuadé la Régie de le publier. “Le système que nous avons utilisé est une première en France, explique Gilles Aligner, directeur de la communication de la RATP. Les internautes font part de leurs propositions. Les plus plébiscitées et commentées positivement se retrouvent en page d’accueil du site.” A la fin de l’année, plus de 1 460 propositions avaient été émises, et 138 plébiscitées.

November 2007

SIGNALSURF <br/>Actualites du web 1, marketing en ligne et optimisation: RATP 2.0, s'epancher sur le Digg-like ?

Vu chez Human to Human, un Digg-like ou site presque 2.0 ou chacun peut partager son expérience avec la RATP. Peu utilisé par l'annonceur mais fort bien réalisé par Human to Human et Upian, décidément une maison sérieuse.

Boris Perchat: Plus qu'une idée, une vision du futur

(via)
Leur cousine la RATP s’y est déjà engagée avec le site web « Vous et la RATP » mis en place par Human to human et Upian. Chapeau la RATP !

October 2007

La RATP change .. | Ivan Valerio

(via)
Deuxième signe, le site : Vous et la RATP. Si difficile à trouver/connaître, mais qui a le mérite d’exister.

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