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Les consommateurs ayant souscrits un contrat d'assurance pour un crédit dans l'un de ces trois établissements peuvent calculer le montant de leurs bénéfices individuels sur le site www.justeprime.org. Ils peuvent ensuite demander par lettre recommandée leur participation aux bénéfices. Si l'établissement refuse, l'UFC-Que Choisir les invite à lancer une procédure civile devant le tribunal pour obtenir réparation.