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Suite à la lecture de deux articles très intéressants autour du métier de Community Manager, et par rapport aux cas clients que nous rencontrons au sein de feedback2.0, je me pose la question de savoir comment des marques disent résolument vouloir s'engager dans la voie du dialogue (trop souvent plus par "il faut le faire car c'est la tendance" que par véritable démarche volontariste) sur Internet sans mettre les ressources humaines adéquates en face ?

Aujourd'hui les médias sociaux c'est Internet... Pour s'en convaincre, il suffit de voir le temps passé en moyenne sur des sites rentrant dans cette catégorie. Et oui, car les médias sociaux, comme on vous le rappelle régulièrement sur ce blog ce ne sont pas que les réseaux sociaux, et encore moins que Facebook : ce sont toutes les plateformes de partage de contenus (video, photo, bookmarks, ...), les blogs, les wikis, les outils de microblogging, de lifestreaming... Bref la liste est longue...

Qui aurait pu prévoir il y a 5 ans la révolution qu’engendreraient les médias sociaux ? Le paysage actuel de l’internet ne résonne qu’aux noms de services apparus récemment comme Wikipedia, YouTube, Facebook, Blogger, FlickR, Twitter… Cette croissance fulgurante a fortement bouleversée les habitudes des internautes et surtout celles des annonceurs : comment s’y retrouver dans ces nouveaux territoires d’expression où les utilisateurs sont rois ?

Parmi les canaux de promotion des marques, c'est le bouche-à-oreille qui enregistre le plus de points auprès des jeunes, en termes de crédibilité. Face au discrédit de la télévision, les prospectus et échantillons font de la résistance.

Web 2.0 : les Marques se feront-elles …buzzer ? Web 2.0 : voila un concept qui perdure et qui mérite donc qu'on s’y intéresse de plus près. Le fil rouge du Web 2.0 est le consom’acteur qui peut agir sur la marque, donner son avis sur un blog ou un site participatif, ou relayer l’avis de tierces personnes. Le Web traditionnel a appris aux entreprises à doper la visibilité de leurs marques et de ses messages en misant sur du contenu push et formulé unilatéralement. Avec le Web 2.0, les marques se donnent les moyens de converser d’égal à égal avec le consommateur. Séduisant sur le papier, mais comment concrétiser cette approche sur le terrain ?

Digital media technologies have opened many new channels of communication and information, giving companies the opportunity to develop much closer relationships between their brands and their consumers. As a result, both companies and their brands have had to establish the type of strong personality and confident attitude that can engage consumers, inspire trust, obtain advocacy, and sustain active interest and involvement.

Blogbang est une plate-forme publicitaire 2.0 - Les marques y déposent des briefs, les internautes créent des pubs et les bloggeurs diffusent celles de leur choix contre rémunération.

Selon Accenture Marketing Sciences, ces sites se distinguent par leur capacité à entretenir une bonne relation client, susciter l'intérêt des internautes et les inciter à multiplier les visites.

Pour les jeunes, Internet est le média de la communication par excellence. Son image positive, son utilisation intensive en font un support privilégié pour les marques souhaitant cibler cette tranche d'âge.