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Le site Anglais « Skytrax » une des références pour connaître la qualité de service d'une compagnie aériennes. Chaque année Skytrax établie un classement (http://www.airlinequality.com/StarRanking/ranking.htm) fluctuant de 1 à 5 étoiles pour les compagnies aériennes en matière de service. Avec des milliers d'avis de passager sur les compagnies aérienne et d'aéroport du monde entier.