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urest, en revanche, la modération du blog est une problématique moins essentielle puisque celui-ci est destiné aux employés de la société, lesquels contribuent également à sa mise à jour. Mais d'autres difficultés sont rencontrés. La filiale du groupe britannique Compass doit notamment convaincre des personnes, n'ayant pas l'habitude d'écrire, de participer à l'animation du blog. "Au lancement du blog, 95 % du contenu étaient rédigés par les dirigeants, plus habitués à écrire des mémos internes, contre 65 % aujourd'hui, explique Andrew Paterson, directeur administratif des ventes et du service client chez Eurest. Nous devons poursuivre nos efforts d'éducation afin de ramener cette part à 45 %." Autres freins rencontrés par Eurest : la réticence de la direction informatique, craignant de perdre son monopole sur le contrôle des systèmes d'information, ou encore les difficultés de la direction de la communication à abandonner une communication unilatérale au bénéfice d'un échange d'informations entre tous les collaborateurs. Le bilan est toutefois positif, plus d'un an après le lancement du blog "Dia-log", dont l'objectif était de répondre à un fort besoin d'information, notamment exprimé par les commerciaux de la société. En savoir plus Dossier Communication d'entreprise Le site Eurest Fordrent "La réactivité et la satisfaction de nos commerciaux ont sensiblement progressé, indique Andrew Paterson, et avec elles, la satisfaction et la fidélité de nos clients." Face au succès de son premier blog interne, Eurest envisage d'initier sa maison-mère au blogging. Au printemps prochain seront lancés un blog exclusivement animé par les 250 managers du groupe Compass, et cinq autres blogs, chacun maintenu par l'une des filiales du groupe. La chaîne de restaurants souhaite enfin lancer un dernier blog, encore à l'étude, destiné à ses clients finaux. Coûts totaux de ces projets : quinze euros par mois.