PUBLIC MARKS with tags marketing & "etudes et marchés"

Nous sommes un institut d'études marketing créé en 1995, expert dans la valorisation du capital client (satisfaction et fidélité).

From the presentation delivered by Conny Kalcher from LEGO Company, there were a number of points made from which you could choose a key takeaway such as...working for LEGO is so cool! to the importance of understanding your customer affinity groups and how to segment them. However, for me there was one comment that stood out from all the others Conny made: "Listening to the customer is a commitment to taking action."

NPS is based on the fundamental perspective that every company's customers can be divided into three categories: Promoters, Passives, and Detractors. By asking one simple question — How likely is it that you would you recommend [Company X] to a friend or colleague? — you can track these groups and get a clear measure of your company's performance through its customers' eyes. Customers respond on a 0-to-10 point rating scale and are categorized as follows:

Le Net Promoter® score vous permet de classer vos clients en trois groupes selon leur degré d’enthousiasme à recommander votre société ou votre produit à un ami ou à un collègue: Les Promoters (score 9–10) sont des enthousiastes fidèles qui continueront à acheter vos produits et à les recommander aux autres, alimentant la croissance de votre entreprise. Les passifs (score 7–8) sont des clients satisfaits, mais peu enthousiastes et vulnérables aux offres concurrentielles. Les détracteurs (score 0–6) sont des clients mécontents qui peuvent nuire à votre image de marque et entraver la croissance par un bouche à oreille négatif.

17/02/2005 - Les jeunes refusent l'omnipotence de la publicité, expression d'un capitalisme poussant à la surconsommation, mais ne rejettent pas une communication responsable et honnête empruntant des détours marketing innovants et rigolos.

Les études d'opinion le prouvent, les Français sont de plus en plus sensibles aux enjeux du développement durable. Dans ce contexte, comment les entreprises doivent-elles accorder responsabilité et rentabilité ? Alors que les préoccupations environnementales prennent de l'ampleur, les consommateurs changent-ils réellement de comportement en adoptant des achats éthiques ? L'enquête de l'agence marketing Added Value répond à ces interrogations.

La 3e édition de l'étude “De la pensée à l'action, les huit façons de faire bouger les Français”, conduite par Ethicity et soutenue par l'Ademe (Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'Énergie), révèle une typologie des Français en fonction de leurs rapports et attentes face au développement durable. Huit grandes familles de Français se distinguent illustrant les différents comportements de nos concitoyens : les “citoyens du monde”, les “militants”, les “voisins”, les “pragmatiques”, les “conservateurs”, les “ego bonheur”, les “frivoles”, les “XXe siècle”.

Levier opportuniste de business ou traduction logique d'un marketing de la segmentation ? Les tribus, identités et autres communautés investissent le discours des communicants. Jusqu'au vertige sémantique.

L'édition 2004 de l'étude média-marché bisannuelle de TNS Media Intelligence, qui scrute le mode de vie des 2-19 ans et leur consommation, a mis en lumière une nouvelle cible.

Mathilde GOLLETY

Synovate a mis en commun ses synergies (expertises Motor Research, quali de Censydiam, omnibus international) pour s'interroger sur le rôle de l'enfant prescripteur dans l'achat d'une automobile.

While most consumer socialization research has focused upon the development of consumer orientations that young people can enact, little research exists on how children and adolescents develop consumer orientations that have relevance for adult consumer behavior. This article addresses the concept of anticipatory consumer socialization by focusing on a variety of consumer cognitions and how they are acquired.

Depuis 30 ans, Sorgem conjugue un exceptionnel capital de connaissances et de méthodes au service de la décision marketing

The health and safety of children throughout the world is the driving force behind ICTI, which promotes international toy safety standards and a responsible attitude to advertising and marketing to children.