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Se conoce por sus siglas (OPE). Es un órgano consultivo de carácter permanente y especializado del Consejo Nacional de la Discapacidad Reciben a diario consultas y quejas de personas con discapacidad, asociaciones e instituciones relacionadas con ellas, que de alguna forma han visto vulnerados sus derechos o se consideran haber sido objeto de discriminación. Puede enviar su consulta o queja. No obstante deberá enviar el escrito firmado, por correo ordinario. Este organismo, tras analizar y estudiar la consulta o queja, ofrece asesoramiento, responde al interesado dándole recomendación y consejo sobre las vías de actuación más adecuada a cada caso. Posteriormente, realiza un seguimiento de las recomendaciones. La consultas pueden realizarse por diferentes vías: correo electrónico, atención telefónica, fax, también cuentan con intérprete en lengua de signos (siempre que se haya solicitado con anterioridad a la cita), otra forma de atención al usuario es el apoyo a la comunicación oral a través de bucle de inducción por labiolectura.